Продукты
Показать меню

В этом разделе вы найдеете ответы на часто задаваемые вопросы по нашим продуктам.

Выберите интересующую вас модель или категорию продуктов из списка.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Smart Box v002

В этом разделе вы найдеете ответы на часто задаваемые вопросы по нашим продуктам.

Выберите интересующую вас модель или категорию продуктов из списка.

Как получить доступ к моему сетевому хранилищу / общим папкам в сети с медиаплеера?

Для подключения сетевого хранилища вам необходимо воспользоваться приложением KODI. В нем откройте Система - Менеджер файлов - Добавить источник - Обзор - Внешнее хранилище. В появившемся окне введите следующие данные: Протокол - Сеть Windows (SMB), Имя сервера - это имя вашего сетевого хранилища в вашей сети, Имя пользователя и пароль. Нажмите ОК и ваше сетевое хранилище появится в списке ресурсов.

Ответ #021
Почему на моем медиаплеере плохо работает Wi-Fi?

Для наилучшей работы сети Wi-Fi необходимо, чтобы медиаплеер находился в прямой видимости от вашего роутера. Препятствия в виде стен, мебели и металического корпуса телевизора могут пагубно влиять на Wi-Fi сигнал

Ответ #016
Как сделать сброс настроек на заводские / удалить все данные?

Для сброса всех настроек на заводские необходимо открыть Настройки - Восстановление и сброс и выбрать Сбросить все настройки. Альтернативный способ (не рекомендуется): отключить устройство от питания, зажать скрепкой кнопку RESET, подключить питание (не отпускайте кнопку RESET до появления на экране системного меню), в появившемся меню выберите пункт Wipe Data / Factory reset и далее нажмите Yes. После окончания процесса сброса перезагрузите устройство.

Ответ #015
Мой медиаплеер самостоятельно включается, что делать?

В стандартной системе Android нет режима ожидания как такового, поэтому некоторые приложения могут выводить его из режима сна. Android не умеет отключать центральный чип при переходе в режим сна, чип работает всегда, когда есть питание, но в режиме сна чип простаивает и работает на более низкой частоте. Исходя из этого, для полного выключения рекомендуется отключать плеер от электросети.

Ответ #014
Как обновить прошивку?

Если ваше устройство поддерживает функцию обновления по сети, то для обновления приставки откройте приложение Update и выберите пункт обновление по сети, плеер сам начнет загрузку и установку прошивки. Если такой функции нет, то вам нужно зайти на сайт rombica.ru/downloads, выбрать свою модель медиаплеера и скачать последнюю версию прошивки. Распакуйте скачанный архив и внутри вы найдете инструкцию по установке прошивки.

Ответ #013
Как изменить разрешение видео выхода ?

Для настройки разрешения видео выхода необходимо открыть настройки плеера, в иструкции к плееру вы можете найти подробное описание настроек вашего плеера.

Ответ #022
Как подключить мой медиаплеер к интернету?

Для подключения к сети интернет с помощью Wi-Fi необходимо открыть Настройки - Wi-Fi, выбрать вашу сеть и ввести пароль. Для подключения по кабелю нужно вставить ваш Ethernet кабель в приставку. Подключение произойдет автоматически.

Ответ #020
Что делать если моя флешка/внешний жесткий диск не определяется медиаплеером?

Для решения данной проблемы необходимо отформатировать флешку/диск в одной из поддерживаемых файловой системе (FAT32, NTFS). Вставьте флешку/диск в компьютер, щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите Форматировать, далее выберите нужную файловую систему

Ответ #019
Не хватает внутренней памяти для установки приложения, что делать?

Если у вас закончилась внутренняя память в устройстве, вам необходимо ее освободить, удалив неиспользуемые приложения и файлы. Для удаления приложений откройте Настройки - Приложения, выберите приложение, которое хотите удалить и нажмите Удалить.

Ответ #018
Как включить режим 3D для просмотра 3D фильмов?

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает технологию 3D (side-by-side, top-bottom, 3D ISO). Вам необходимо включить 3D фильм, если вы видите 2 изображения одно од другим или два изображения рядом, вам необходимо открыть настройки 3D на вашем телевизоре и выбрать режим top-bottom в первом случае и side-by-side во втором. Ваш телевизор соберет два изображения в одно. Если вы хотите посмотреть фильм в формате Blue-ray ISO, убедитесь что ваша модель медиа плеера содержит в спецификации поддержку Blu-Ray ISO формата. Некоторые модели плееров могут самостоятельно переключать ТВ в 3D режим, часть моделей содержит функцию ручного включения 3D режима в меню плеера.

Ответ #017
Почему моя мышка / клавиатура / геймпад не работает или работает некорректно?

Многие производители устройств ввода не рассчитывают свои устройства на использовании в системе Android, поэтому с некоторыми устройствами ввода возникают проблемы. Перед покупкой мыши убедитесь, что она работает с Android. Для настройки расположения клавиш на клавиатуре используйте приложение Russian Keyboard, которое можно скачать из Google Play.

Ответ #012

Не нашли нужный ответ?

Задайте вопрос и служба технической поддержки ответит вам в течение одного дня.

Задать вопрос

Сообщество Rombica

Читайте и участвуйте в обсуждениях продуктов вместе с пользователями продукции Rombica.

Перейти на форум →