Продукты
Показать меню

В этом разделе вы найдеете ответы на часто задаваемые вопросы по нашим продуктам.

Выберите интересующую вас модель или категорию продуктов из списка.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Smart Box Ultra HD v002

В этом разделе вы найдеете ответы на часто задаваемые вопросы по нашим продуктам.

Выберите интересующую вас модель или категорию продуктов из списка.

Как получить доступ к моему сетевому хранилищу / общим папкам в сети с медиаплеера?

Для подключения сетевого хранилища вам необходимо воспользоваться приложением KODI. В нем откройте Система - Менеджер файлов - Добавить источник - Обзор - Внешнее хранилище. В появившемся окне введите следующие данные: Протокол - Сеть Windows (SMB), Имя сервера - это имя вашего сетевого хранилища в вашей сети, Имя пользователя и пароль. Нажмите ОК и ваше сетевое хранилище появится в списке ресурсов.

Ответ #021
Почему на моем медиаплеере плохо работает Wi-Fi?

Для наилучшей работы сети Wi-Fi необходимо, чтобы медиаплеер находился в прямой видимости от вашего роутера. Препятствия в виде стен, мебели и металического корпуса телевизора могут пагубно влиять на Wi-Fi сигнал

Ответ #016
Как сделать сброс настроек на заводские / удалить все данные?

Для сброса всех настроек на заводские необходимо открыть Настройки - Восстановление и сброс и выбрать Сбросить все настройки. Альтернативный способ (не рекомендуется): отключить устройство от питания, зажать скрепкой кнопку RESET, подключить питание (не отпускайте кнопку RESET до появления на экране системного меню), в появившемся меню выберите пункт Wipe Data / Factory reset и далее нажмите Yes. После окончания процесса сброса перезагрузите устройство.

Ответ #015
Мой медиаплеер самостоятельно включается, что делать?

В стандартной системе Android нет режима ожидания как такового, поэтому некоторые приложения могут выводить его из режима сна. Android не умеет отключать центральный чип при переходе в режим сна, чип работает всегда, когда есть питание, но в режиме сна чип простаивает и работает на более низкой частоте. Исходя из этого, для полного выключения рекомендуется отключать плеер от электросети.

Ответ #014
Как обновить прошивку?

Если ваше устройство поддерживает функцию обновления по сети, то для обновления приставки откройте приложение Update и выберите пункт обновление по сети, плеер сам начнет загрузку и установку прошивки. Если такой функции нет, то вам нужно зайти на сайт rombica.ru/downloads, выбрать свою модель медиаплеера и скачать последнюю версию прошивки. Распакуйте скачанный архив и внутри вы найдете инструкцию по установке прошивки.

Ответ #013
Как изменить разрешение видео выхода ?

Для настройки разрешения видео выхода необходимо открыть настройки плеера, в иструкции к плееру вы можете найти подробное описание настроек вашего плеера.

Ответ #022
Как подключить мой медиаплеер к интернету?

Для подключения к сети интернет с помощью Wi-Fi необходимо открыть Настройки - Wi-Fi, выбрать вашу сеть и ввести пароль. Для подключения по кабелю нужно вставить ваш Ethernet кабель в приставку. Подключение произойдет автоматически.

Ответ #020
Что делать если моя флешка/внешний жесткий диск не определяется медиаплеером?

Для решения данной проблемы необходимо отформатировать флешку/диск в одной из поддерживаемых файловой системе (FAT32, NTFS). Вставьте флешку/диск в компьютер, щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите Форматировать, далее выберите нужную файловую систему

Ответ #019
Не хватает внутренней памяти для установки приложения, что делать?

Если у вас закончилась внутренняя память в устройстве, вам необходимо ее освободить, удалив неиспользуемые приложения и файлы. Для удаления приложений откройте Настройки - Приложения, выберите приложение, которое хотите удалить и нажмите Удалить.

Ответ #018
Как включить режим 3D для просмотра 3D фильмов?

Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает технологию 3D (side-by-side, top-bottom, 3D ISO). Вам необходимо включить 3D фильм, если вы видите 2 изображения одно од другим или два изображения рядом, вам необходимо открыть настройки 3D на вашем телевизоре и выбрать режим top-bottom в первом случае и side-by-side во втором. Ваш телевизор соберет два изображения в одно. Если вы хотите посмотреть фильм в формате Blue-ray ISO, убедитесь что ваша модель медиа плеера содержит в спецификации поддержку Blu-Ray ISO формата. Некоторые модели плееров могут самостоятельно переключать ТВ в 3D режим, часть моделей содержит функцию ручного включения 3D режима в меню плеера.

Ответ #017
Почему моя мышка / клавиатура / геймпад не работает или работает некорректно?

Многие производители устройств ввода не рассчитывают свои устройства на использовании в системе Android, поэтому с некоторыми устройствами ввода возникают проблемы. Перед покупкой мыши убедитесь, что она работает с Android. Для настройки расположения клавиш на клавиатуре используйте приложение Russian Keyboard, которое можно скачать из Google Play.

Ответ #012

Не нашли нужный ответ?

Задайте вопрос и служба технической поддержки ответит вам в течение одного дня.

Задать вопрос

Сообщество Rombica

Читайте и участвуйте в обсуждениях продуктов вместе с пользователями продукции Rombica.

Перейти на форум →